防伪12315查询，确保消费权益

发布时间：2024-03-31 17:05:34 丨 浏览次数：丨 编辑：金峰

12是中国消费者协会举报投诉电话，通过拨打该电话，消费者可以向相关部门反映商品质量、服务质量、价格违法行为等问题。防伪12查询是指通过拨打12电话来查询商品的防伪信息，以确保消费者的权益。以下是关于防伪12查询的相关内容：

1. 查询方式：

- 拨打12电话：消费者可以通过拨打12电话，在电话中提供商品的相关信息，如防伪码或产品标识码等，由工作人员进行查询确认商品的真伪情况。

2. 服务范围：

- 12电话是中国消费者协会设立的服务热线，覆盖范围广泛，涉及商品质量、服务质量、价格违法行为等多个方面，消费者可以在购买商品遇到问题时拨打该电话进行投诉和查询。

3. 防伪信息查询：

- 消费者可以通过12电话查询商品的防伪信息，以确保所购买的商品的真实性和质量。

- 在电话中，消费者可以提供商品的防伪码或者其他识别信息，工作人员将会根据提供的信息进行查询，确认商品的真伪情况，并向消费者提供相关的和帮助。

4. 维护消费权益：

- 防伪12查询是保护消费者权益的重要方式之一，通过查询商品的防伪信息，消费者可以及时发现假冒伪劣商品，保护自己的合法权益。

- 如果消费者发现所购买的商品存在质量问题或者是假冒伪劣商品，可以通过12电话进行投诉和举报，维护自己的合法权益，促使相关部门进行调查处理。

5. 配合合法部门：

- 消费者在查询商品防伪信息时，应积极配合相关部门的调查工作，提供准确的信息和证据，协助相关部门查处假冒伪劣商品的生产和销售行为，维护市场秩序和消费者权益。

通过防伪12查询，消费者可以更加方便快捷地查询商品的真伪信息，保护自己的消费权益，促进市场诚信经营，建设和谐的消费环境。同时，消费者也应加强自我保护意识，提高警惕，避免购买假冒伪劣商品，维护自身权益。